佳友通为生活加分
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佳友通自助设备服务优势


针对现金自助设备的特点,佳友通在成立之初就确立了以服务为公司主要核心竞争力的发展规划。佳友通打造领先的“1+1+1”服务优势,通过建立商户自主维护、合作企业(合作运营企业、合作厂商)配合维护、佳友通专业化维护团队(客户服务中心、技术中心、售后服务中心)综合运营系统,搭建科学专业化的服务平台。在华东、华南、华中、华北、西南都设有服务网点,负责专业技术的培训及售后服务的跟踪,为服务系统提供可靠保障。




◆ 国内最完备的服务保障体系

◇ 服务支撑体系:服务网点密集、最全备件支持、完善的客户培训体系全力配合,提高服

务响应及故障处理速度;


◇ 服务管理体系:服务管理与质量监督相结合的管理模式,并采用先进的自助设备生命

管理的电子信息系统;

◇ 技术研究体系:长期对服务行为、服务技术和平台建设等进行专项深入研究,成多种

技术改进、新方法或应用方案等;

◇ 服务提升体系:与用户、各部门进行设备使用效果分析和改善,进行技术能力升培训等。


◆ 先进综合管理能力

◇ 完善服务质量监督:总部400服务热线、网站及客户回访多种反馈机制及多级自动转移

机制,确保7*24销售服务受理,并对异常事件有效监督;


◇ 专业的培训机制:校企携手打造专业化培训平台,为客户量身定做多层次的专业训,

包括:技术及业务培训等;

◇ 紧急突发事件的处理:依托强大的售后服务网络以及公司总部的支持,佳友通对种突

发事件成立了应急小组,及时响应   客户的需求。