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八大POS机故障及处置办法

   关键词 :  移动支付 金融支付 第三方支付 POS机    发布时间 : 2015-01-08     作者 : admin


移动POS机深入人们的生活,给人们消费带来便捷,提高了人们的办事效率。但是,是机器就会有出现故障的时候,知道POS机有可能出现的故障,才能更好地使用POS机。佳友通支付总结了八大移动POS机可能出现的故障和处置办法。
一 每次拨号几次才能成功或一直显示“超时”
缘由及处置办法:
1)POS机电话线接入口不正确
将电话线接入POS机要求的正确接口上。
2)电话线路问题
处理时可以用替换法,即把机器换到一个能正常交易的线路上来排除是POS的问题还是线路不稳定的问题。
3)POS通讯参数设置有误
请联系佳友通客服人员,获得解决方法。
二 POS 结算时将上日买卖同时带出或提示对账不平。
缘由及处置办法:这是因为 POS 终端软件不完善形成的,是软件毛病不是硬件毛病。依照 POS 终端软件需求,POS 终端接到主机日切象征后,POS 终端有必要到主机取回新的作业密钥,即是咱们往常说的需求 POS 报到,这时 POS机有必要进行结算并清空昨天流水,然后才进行新的流水作业。若是 POS 结算带出昨天流水或多日流水,阐明 POS 终端接到日切象征后只进行了密钥交流动作没有清空流水动作。呈现这种状况 POS 容易发生流水溢出致使 POS 流水号错和对帐不符等不可思议不能买卖毛病。结算不符,若是没有清空昨天流水或提早清空今日流水以及丢掉流水都会形成结算不符。结算不符不影响 POS 买卖和商户资金入帐。遇到此类情况,商户当日的账务必须当日清算完毕,切记不要隔日进行清算。
三 持卡人输入密码后显示“个人密码错误”
缘由及处置办法:
1)密码与卡号不匹配
若卡号与密码不符合,请客人重新输入正确的密码。
2)银行卡信息未正确读取
若银行卡信息未读取,可能是顾客卡的磁条信息有问题,建议客户换卡重新刷卡。
四 POS 多张卡买卖显现"无效卡号"
缘由:出现无效卡号的缘由是 POS 机磁头未读出磁条卡上的三磁道信息,上送主机回来后 POS 机屏幕上就会呈现无效卡号提示。
处置办法:一是若是该台 POS 机对一切的磁条卡都不能读出磁条三磁道或二磁道,能够运用清洗磁头专用卡对磁头进行清洗既能够正常读卡,若是仍不能读出,就需求替换磁头;二是若是磁条三磁道丢掉就有必要替换磁卡;三是匀速划卡即可。
五 POS 提示"通讯毛病","请查看电话线路"无拨号音“等状况
毛病表象:商户在运用过程中,POS 提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况,上笔买卖是正常进行的,呈现毛病提示后请商户查看电话线路能够正常拨打,POS 上电话线接口无误.做重启开机从头报到,报到成功,买卖依然提示"通讯毛病","请查看电话线路"等状况。
缘由及处置办法:提示“请查看电话线路”,不一样厂家 POS 机提示不一样,但迥然不同,意思差不多。请查看电话线路是 POS 和电话线缘由形成的,一是电话线的确没有与 POS 机端口衔接,当需求通讯时提示请查看电话线路,插好电话线即可;二是电话线与 POS 机衔接,但电话线与 POS 机衔接端口不正确,通讯时提示请查看电话线路,衔接正确就可;三是有附机电话没有放好,电话没有长音或有忙音,通讯时提示请查看电话线路,将附机电话放好或从头正确安放电话即可;四是调制解调器音频拨号呈现毛病,即是调制解调器硬件毛病,不能检测到电话线上的电压,通讯时提示请查看电话线路毛病,为了不影响在现场持卡人买卖,将 POS 音频拨号改成脉冲拨号即可暂时处置(不是百分百有用,但能够处置一部分,也能够测验出调制解调器是不是完全毛病);五是时好时坏提示请查看电话线路,而且常常这样,说明调制解调器有器材有虚焊或电路不稳定或器材呈现临界状态,需要送修完全处置。
六 POS 提示读卡过错或无效卡等
缘由: 1)磁卡弱磁,磁卡自身疑问

2)刷卡时机具周围有无强磁场搅扰,如有请撤走关联强搅扰物体。
3)关于某些机具刷卡时好时坏,这种机具通常运用时间较长,磁头太脏导致,能够选用专用的磁头清洗卡清洗磁头,疑问就能够处置。正确刷卡: 保证刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、匀速滑过,不能太快和太慢,刷卡速度规模为:20 毫米/秒-60 毫米/秒之间,通常状况,弱磁卡在快刷状态下读卡作用较好。磁卡弱磁,磁卡自身疑问
七 POS机出现“卡纸”现象
缘由:1)打印纸没有装好
2)打印机芯毛病
3)打印机内有赃物
4)打印机芯轴脏
5)pos 主板有疑问
6)打印头的针来回缩短不畅
处置办法:1)重装打印纸(小孔朝左,大孔朝右,不和刺进)
2)替换打印机芯
3)整理机型赃物
4)在打印机芯轴上加点润滑油
5)主板需进行修理
6)在打印头的方位加点润滑油
7)将机器返回POS机上标明的生产商,进行维修。
八 持卡人在 ATM 上能正常运用,在 pos 机上显现“无效卡号”
缘由:持卡人的卡与磁性物体接触,导致磁条磁性减弱。在ATM机上使用,是一种静态读取卡的信息,而在POS机上是动态的读取方式。因此,ATM读卡能力比POS机强。
处置办法:一般情况,弱磁卡在快刷状态下读卡效果较好,因此可如此刷卡:确保刷卡时磁卡沿刷卡槽平稳、快速滑过即可。若此刷卡方式仍然不能正常使用,请持卡人联系发卡方,通过发卡行来解决此类问题。



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