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人工智能时代来临 被替代的不仅是银行柜员

   关键词 :     发布时间 : 2017-08-18     作者 : admin



    不难预计,随着人工智能在金融银行领域的加速渗透,未来被替代的绝不仅仅只是银行柜员。


    人工智能真的会成为金融机构“超车”的法宝吗?实际上,在这个问题之前,不少银行高管被问到最多的问题是,“人工智能来了,有多少银行柜员会下岗?”


    中国证券报记者在采访中发现,多数银行高管对这个问题讳莫如深,但对于人工智能产品的应用却毫不含糊。AI客服早已不是新鲜物件,银行网点咨询机器人、风控智能算法等都在逐渐普及。


    IBM全球企业咨询服务部认知与分析服务总监赖开文透露,目前,IBM已经在银行做了三类机器人:银行网点迎宾机器人、服务机器人、咨询机器人。他说:“机器人能帮员工解决一些重复繁琐的日常工作,有助于提升银行人力资源效率,解放更多相关岗位员工从事其他业务创新、让其把专注力集中在对不确定性因素的把握和判断上。”


    银行业内人士对中国证券报记者表示,随着人工智能技术的更新迭代,银行业已开始将人工智能从金融业前端引入后端,之前相对棘手的信息安全、风控反欺诈、资产管理等方面已经开始试水人工智能。


    在广发银行副行长王兵看来,随着人工智能时代的来临,银行作为一个整体机构,围绕以客户为中心提供综合金融服务,信息越丰富越全面,产生的效果越为明显。从这点出发,银行应该具备集中统一的智慧中枢,为从业人员开展各类业务提供智能化的指导或决策。因此,综合人工智能各项技术,打造银行金融大脑将是应对人工智能时代到来的最佳方法。


    上海交通大学教授、欧洲科学院院士徐雷认为,人工智能在金融领域主要有智能投顾、智能客服、安防监控,以及金融监管等四个主要应用方向。他表示:“现在美国的很多公司在金融方面已经开始有了一些动作,包括花旗银行、高盛集团等,在自动交易、理财、风险管理以及智能客服上都有应用。此外,纳斯达克也在利用人工智能进行金融管理,监测违规动作等。”


    不难预计,随着人工智能在金融银行领域的加速渗透,未来被替代的绝不仅仅只是银行柜员。





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